Xuất phát điểm từ một kế toán với kiến thức về triển khai hệ thống là con số 0 tròn trĩnh, Phạm Trường Giang đã trở thành BA Lead tại những dự án ngân hàng lớn như BIDV, Techcombank… chỉ sau 4 năm làm việc tại FPT Information System. Theo anh, để theo đuổi nghề này, hứng thú thôi là chưa đủ, mà phải thực sự nghiêm túc và kiên định với con đường mình sẽ đi. 

Trước khi đến với nghề tư vấn triển khai hệ thống, Phạm Trường Giang từng có một thời gian làm kế toán theo đúng chuyên ngành đại học. Khoảng giữa năm 2017, anh gia nhập FPT với vai trò nhân viên khoán. Đó cũng là lần đầu tiên anh được tiếp xúc với nghề tư vấn triển khai hệ thống, cụ thể hơn là triển khai hệ thống trong mảng nhân sự.

Từ một kế toán chuyển sang tư vấn giải pháp hệ thống ở mảng nhân sự là một quyết định khá táo bạo, nhưng rất chủ động của Trường Giang. Anh xác định rõ 3 điểm:

- Muốn làm việc trong 1 môi trường chuyên nghiệp, 1 tập đoàn lớn

- Đạt mức thu nhập tốt hơn so với công việc cũ

- Được thử sức trong một công việc đòi hỏi sự năng động, linh hoạt cao

Bởi vậy, ngay khi thấy FPT đăng tuyển, Trường Giang đã không chần chừ mà ứng tuyển ngay vào vị trí SAP Consultant. 

Anh tâm sự, “Trước khi tham gia FPT, mình hoàn toàn chưa có kiến thức gì về nhân sự, về hệ thống thông tin, hay SAP, Oracle cả. Vì vậy mình rất bỡ ngỡ, nhất là khi nhận được bài toán lớn ngay ở dự án đầu tiên: làm cán bộ tư vấn triển khai hệ thống quản trị nhân sự cho một ngân hàng lớn tại Việt Nam. Khi ấy, có những khái niệm mình còn chưa nghe thấy bao giờ!”

Công việc của một Cán bộ Tư vấn triển khai SAP (SAP Consultant) là tìm hiểu sát sao yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng, để từ đó tư vấn giải pháp phù hợp, đáp ứng những yêu cầu đề ra. Sau nhiều lần triển khai dự án, Trường Giang rút ra cho mình hai kinh nghiệm sống còn:

1. Phải hiểu sâu về hệ thống

2. Phải nghiên cứu kỹ về lĩnh vực của sản phẩm mà mình đang triển khai.

Bởi vậy, ngay khi nhận được công việc, anh đã không ngừng học hỏi cả các anh chị đi trước, đồng thời tự mình tìm tòi để thích nghi với môi trường dự án. Không chỉ làm quen với các thuật ngữ, khái niệm về quy trình nhân sự, Trường Giang đặc biệt đào sâu vào quy trình ở đơn vị mình đang triển khai. Trên toàn bộ chặng đường ấy, các anh chị cùng nhóm tại FPT Information System luôn đồng hành, giúp anh giải đáp từng bước trong quy trình, để thành viên mới có thể nhanh chóng bắt nhịp dự án. 

Không chỉ dừng lại ở tư vấn, công việc của SAP Consultant còn bao gồm thiết kế giải pháp và hỗ trợ triển khai. Trong trường hợp những giải pháp có sẵn không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, chính Cán bộ tư vấn SAP sẽ là người thiết kế phần mềm, vẽ ra các màn hình, các luồng quy trình, cách hệ thống xử lý… Sau khi lên ý tưởng, họ sẽ trình bày giải pháp với khách hàng, liên tục điều chỉnh phương án, sau đó làm việc với đội kỹ thuật để triển khai giải pháp được chọn. 

Trường Giang nói vui rằng, SAP Consultant là nghề cái gì cũng biết một chút, cái gì cũng tham gia. Có thể nói, SAP Consultant chính là một khái niệm rộng hơn của của Business Analyst, hay Cán bộ phân tích nghiệp vụ. Vị trí tư vấn triển khai ở FPT ngoài phân tích yêu cầu, đưa ra tư vấn cho khách hàng thì còn đóng vai trò là người thiết kế sản phẩm, sao cho thiết kế cho giao diện người dùng phải bắt mắt, chức năng phải hoạt động ổn định, bao phủ đc tất cả các quy tắc kinh doanh (business rules) của đơn vị đó...

Làm dự án cũng giúp Trường Giang lớn rất nhanh. Thời điểm khó khăn nhất nhưng cũng giúp anh học hỏi nhiều nhất chính là dự án triển khai giải pháp nhân sự cho Ngân hàng BIDV. Từ một Cán bộ tư vấn và triển khai, lần đầu tiên anh được giao trách nhiệm quản lý một nhóm của riêng mình. Từ người được quản lý trở thành quản lý không chỉ là cơ hội, mà còn là thử thách mà Trường Giang cố gắng hết mình để vượt qua. Có những bỡ ngỡ, những lo lắng, những đêm thức trắng vì đau đáu tìm giải pháp, nhưng sau khoảng 1 năm không ngừng nỗ lực, Trường Giang và nhóm của mình đã thành công triển khai dự án được đánh giá là một trong những module khó nhất trong mảng ngân hàng của FPT Information System lúc bấy giờ. Cũng nhờ thành tích này, anh đã vinh dự nhận được đề cử Cán bộ xuất sắc của năm.

Không chỉ vậy, làm SAP Consultant giúp anh gặp được những “yếu nhân”, những Trưởng - Phó phòng, hay thậm chí là được làm việc trực tiếp với Giám đốc Nhân sự tại các ngân hàng lớn - điều mà chàng thanh niên mới ra trường chưa từng mơ đến. Giờ đây, không chỉ được tiếp xúc với những lãnh đạo cấp cao, những người nổi trội trong lĩnh vực, mà Trường Giang còn có cơ hội học hỏi từ họ rất nhiều. 

SAP Consultant là một nghề cần nhiều kỹ năng giao tiếp, trình bày và giải quyết vấn đề, liệu có phù hợp với những người rụt rè?

Theo Trường Giang, tất cả các điểm yếu đều có thể khắc phục. Trước khi vào FPT, anh cũng là người khá rụt rè, không tự tin vào lời nói và quyết định của mình. Tuy nhiên, anh cho rằng văn hóa và môi trường FPT năng động, cởi mở đã tác động nhiều đến tính cách của tất cả mọi người. 

Với các bạn trẻ còn bỡ ngỡ khi mới bước vào con đường của SAP Consultant, Trường Giang sẽ chủ động khích lệ, tạo điều kiện để các bạn đi gặp khách hàng. Thường đến khoảng lần thứ 3, các bạn sẽ tiến bộ và chủ động hơn trông thấy. Bên cạnh đó, việc tìm hiểu kỹ lưỡng vấn đề trước khi trình bày cũng sẽ giúp lời nói của các bạn có trọng lượng hơn.

Chưa hết, khi các bạn vào dự án, các SAP Consultant tại FPT sẽ được đào tạo tổng quan về sản phẩm, dự án. Từng trung tâm cũng tổ chức những buổi đào tạo nội bộ với giảng viên là các anh chị Quản trị dự án, Quản lý, thậm chí Giám đốc điều hành tại FPT Information System. Không chỉ được tìm hiểu về các dự án, về các khó khăn và cách giải quyết, các SAP Consultant còn được học hỏi kỹ năng giao tiếp, quản trị dự án, xử lý tình huống từ những người có kinh nghiệm “thực chiến” dày dặn. 

SAP Consultant nói chung và SAP Consultant ở FPT nói riêng luôn là một vị trí đòi hiểu nhiều kỹ năng và tố chất. Tuy nhiên, nếu có quyết tâm và chịu khó lăn xả, học hỏi, Trường Giang tin rằng mọi điểm yếu đều có thể khắc phục, thậm chí trở thành điểm mạnh trong tương lai. 

Đối với các bạn mới ra trường, hoặc muốn chuyển ngành sang làm tư vấn triển khai hệ thống, có 4 kỹ năng, kiến thức mà bạn có thể tìm tòi để chủ động hơn trong quá trình ứng tuyển:

1. Nên tìm hiểu trước về mô tả công việc để nắm rõ những yêu cầu cơ bản nhất. Đây là cách trực tiếp và hiệu quả nhất để biết được đặc thù công việc, cũng như xác định xem liệu đây có phải hướng đi dành cho bạn hay không.

2. Trau dồi kỹ năng chuyên môn về dự án / mảng công việc mình sẽ làm. Điều này không chỉ giúp bạn tự tin hơn khi đi phỏng vấn, mà còn là bước đệm vững chắc trong công việc của bạn.

3. Trau dồi kỹ năng phân tích vấn đề một cách logic. Là một SAP Consultant, bước đầu tiên khi bắt đầu một dự án chính là thu thập thông tin và phân tích dữ liệu, để xem với quy trình hiện có, khách hàng đang vận hành như thế nào, vì sao họ làm như thế, họ làm ở thời điểm nào, và kết quả của quy trình đó là gì. Thường những bạn có logic tốt, tư duy mạch lạc thì sẽ xử lý công việc tốt. 

4. Sự tự tìm hiểu và kiên trì rất cao. Trường Giang vẫn nhớ như in những đêm mất ngủ vì chưa nghĩ ra giải pháp, lòng cứ bồn chồn vì nghĩ đến những bài toán còn dang dở. Với anh, làm tư vấn triển khai thì đó gần như là điều đương nhiên. Đây là một công việc thực sự đòi hỏi sự kiên trì và liên tục học hỏi. 

Với kinh nghiệm từ một người trái ngành trở thành BA Lead của một trong những module phức tạp nhất tại FPT Information System, Trường Giang khuyên các bạn có mong muốn theo đuổi nghề tư vấn triển khai hệ thống cần thực sự đam mê, thực sự tìm kiếm một công việc năng động và sẵn sàng học hỏi không ngừng nghỉ. Bởi nếu chỉ muốn một công việc ổn định, thì SAP Consultant sẽ không phải là lựa chọn dành cho bạn. Hãy nghiêm túc với nghề, chứ đừng coi nó như một cuộc dạo chơi. Bởi bất cứ công việc nào cũng cần một dấu ấn nhất định. Hãy chắc rằng khi chọn SAP Consultant, bạn đã đủ quyết tâm để ghi lại dấu ấn của riêng mình.